“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”

　　“绿色”交谈，就是在交谈过程中通过传达有效信息，给别人带来快乐，进而赢得别人的好感，而“噪音”则成为了我们进行“绿色”交谈的拦路虎。那么，我们该过滤掉哪些“噪音”，实现“绿色”交谈呢?

　　一、“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———坏声气

　　小组长肖望收完本组同学的作业，清点后发现杜涛没交，便冲杜涛叫道：“杜涛，快交作业。哼!别老拖咱们组的后腿呀……”杜涛正为一道难题烦恼，一听肖望那怨声怨气的话，顿时怒火中烧，于是粗声粗气地反唇相讥：“噫嗬!怎么啦?就你积极，怕丢你这芝麻官啊!”……

　　咳，一场没有硝烟的战斗就这样打响了!结果怎样?毫无疑问，各自坏了心情，彼此伤了感情。那么，冲突的诱因何在?很简单，就是肖望说话时带上了坏声气，也就是带上了令人反感的声调和语气。如果肖望过滤了坏声气且添加了好声气，又会怎样呢?———“杜涛，该交作业啦。哦，还有什么困难吗?”如此，变“快交”的催促，为“该交”的提醒，换“哼……”的抱怨，为“哦……”的关切，一定能赢得杜涛的好感，从而展开一段“绿色”交谈。这样看来，“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———坏声气。那么，坏声气都有哪些呢?有人做过归纳：怨声怨气，粗声粗气，恶声恶气，嗲声嗲气，阴声怪气，唉声叹气，低声下气等等。因为以上坏声气往往会让听者感受到话语中包含的抱怨、恼怒、厌恶等感情，以及讥讽、轻慢、怯弱等心态，从而心生不快和不满。那么，怎样过滤坏声气呢?一是注意语言习惯，审查语义和声气的关联。例如杜涛话语中的“积极”一词，我们习惯上认为它是褒义，但是它一旦和粗声粗气或阴声怪气联系起来，就透出贬义，带有指责或揶揄的色彩了。二是区分交谈对象，审查身份和声气的关联。例如你对父母说话，嗲声嗲气，往往可表现出自己身处关爱中的幸福，让父母欣喜。但如果你对同龄的同学说话也那样，那就只能让人起一身鸡皮疙瘩。

　　二、“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———口头禅

　　张乔在全市中学生计算机技能大赛中获了奖。他一回到学校，朋友们就围着他问这问那。“张乔，你在比赛中有没有遇到麻烦?”一个朋友问。张乔搔搔脑袋，笑笑说：“嗯，那个麻烦啊，是遇到过。嗯，在动画制作时，我那个一时想不起那个、那个渐变效果的设置办法了，嗯，当时，嗯，我那个急呀，怎么说咧，那个，那个，就像热锅上的蚂蚁似的。”“你是怎样解决的呢?”另一个朋友迫不及待地插嘴问。张乔拍了一下巴掌，接着兴奋地说：“嗯，我就干脆那个什么也不想呀!嗯，过了一会儿，那个，那个，怎么说咧，我就觉得那个、那个眼前一亮，办法那个就自己蹦出来了。”“咳，张乔，你别老是‘嗯’和‘那个’不断好不好?听起来挺累的。”

　　是啊，听张乔说话，确实挺累。这就像听划伤严重的音碟，总让人倍感不畅。为什么会这样呢?口头禅是捣乱关键。张乔话语中的“嗯”、“那个”、“怎么说咧”这些典型的口头禅，一方面因切割语句结构，使语流断裂，意义破碎，让听者失去了完整感而觉得拖沓紊乱;另一方面因有效信息基本为零，使整体表达效率低下，就让听者失去了紧张感而觉得疲软松懈。这样看来，“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———口头禅。怎么过滤呢?首先是加大语汇储备。因为语汇贫乏往往会使我们的说话陷入心明口不明的尴尬。而在这种情况下，我们又常常不自觉地以无效语言填充空白。久而久之，口头禅就应运而生了。其次是加强言说思辨。也就是理顺了思路再说，想好了措辞再说，而且在说时注意自我监控。

　　三、“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———客套话

　　周末，宿舍的“卧谈会”又开始了。大伙对追星问题谈得热火朝天，只有冉平半躺半坐着在看书。最后，在上铺好友江杰的极力推举下，冉平不得不说出自己的看法。冉平先是咳嗽两声，说：“本来，我没什么特别的看法，不想讲的，可江杰偏要我讲。呵呵，恭敬不如从命，我只好啰嗦几句了。讲不好，各位别笑话我啊，讲得不对的地方还请批评指正。呵呵，我是有则改之，无则加勉，……”冉平讲完自己对追星的看法后，又说：“我就讲到这里吧。不是奇谈高论，不能给大家以享受，以启迪。实在不好意思，耽误大家的时间了。呵呵，鲁迅说，耽误别人的时间等于谋财害命，现在我是诚惶诚恐啊!”冉平说完，室友们一哄而上，叠罗汉地把冉平压住，齐声道：“打倒酸腐秀才!”……

　　应该说，冉平说话也没什么不对的地方，就是过于客套了。本来，客套是礼仪的需要，客套话能使表达得体。但是，过分的客套往往显得矫情甚至虚伪，让听者不适甚至难耐。冉平前后几番特别的客套，就让室友们感觉到了他话语中的酸腐之气。这样看来，“绿色”交谈，别忘过滤“噪音”———客套话。这里要特别指出的是，给交谈带来“噪音”的客套话，应该是那些没有什么真情实感的假话，没有什么信息含量的空话，没有什么艺术效果的套话，总之是别人听后心烦意乱的啰里啰嗦。所以，我们过滤客套话，就要先建立和听者的认同感，然后去陈言，除赘语，力争表达恰如其分。如果冉平考虑到听者都是充满活力，富有激情，和自己走得近且喜欢轻松随便的同龄人，那么他的话也许就不会那样酸腐了。例如，他在开讲前这样说：“既然江杰点了名，我就说两句。”在结尾这样说：“好了，就说这些，也没什么新鲜的。”如此，是不是通俗简洁、轻松畅快得多?

　　当然，交谈中的“噪音”不止这些，我们平时要多多留心，远离它们，让自己给别人带来“绿色”交谈。

　　(责任编辑〓李超智)