不要触碰别人的“不开心”

　　在沟通和交流中，我们会时常提一些问题，以使沟通顺利进行。好的问题可以让对方打开话匣子，引发共鸣，为沟通创造良好氛围。但是有的人提的问题就不是这样了，他们总是触碰别人的“不开心”。不信，你看。

　　2012年圣诞节，英超豪门曼联举行慈善晚会。球队请来了BBC的著名评论员尼克罗宾逊担当主持。晚会开始后，为了炒热气氛，尼克罗宾逊指着自己有些谢顶的头部，突然问了曼联当家球星鲁尼一个玩笑似的问题：“我现在头发掉得很严重，请问鲁尼先生，您有什么好的建议吗?对于曾因严重秃顶而苦恼不堪，最后花高价植发来挽回形象的鲁尼来说，听到这个问题顿时倍感尴尬，于是愤怒地一言不发，晚会的气氛也因此降到了冰点。后来英国的《太阳报》还为二人设计了搞笑对白来嘲笑尼克的无知。尼克：“我头发现在掉的厉害，你有什么建议吗?”鲁尼：“没有，但我可以帮你掉一些牙。”

　　鲁尼虽然球技一流，却一直因为秃顶而苦恼，错过不少广告代言，所以不惜花高价植发以掩盖这一生理缺陷。尼克的提问，无疑是在众人面前触及鲁尼的生理缺陷，而且还给人嘲讽的味道，能让人开心吗?引起反感是咎由自取。与人交流，为了活跃气氛，我们可以幽默，但不可以挖苦和嘲讽别人的缺陷或短处，因为这些事情，往往涉及到别人内心最脆弱的部分。特别是在公众场合，别人的苦恼和痛楚还会因此被瞬间放大。这时他对你产生反感，就在所难免了。

　　李敖在一家网站和网友进行在线互动。熟悉李敖的读者都知道，李敖一生风流，有一个小他30岁的妻子。于是一个年轻的女性网友问：“您已经年过70，而且还因为前列腺癌住院开刀，请问您那位年轻的妻子，对您如今在夫妻生活中的表现满意吗?”李敖虽然一直快人快语，但是遇到这样不知轻重的提问，还是十分惊讶，想了想后说：“这个问题涉及到别人的隐私，不仅包括我，还包括我妻子的隐私，因此不予回答。”姜还是老的辣，李敖的回答十分得体也避免了尴尬，但是脸上已经明显露出了反感和厌恶的情绪，一旁的主持人也瞬间十分尴尬。

　　古稀之年的李敖，因为前列腺癌已经在鬼门关走了一遭。虽然最终没有大碍，但这名年轻的网友，却提出这个问题，联系其夫妻生活。触及隐私，显得对李敖这位长者的不尊重，也让交流中出现尴尬和难堪局面，实在愚蠢。与人交流，在没有征得别人同意的情况下，不要随便涉及别人的隐私。隐私的话题总是很敏感，提问时不能随便触碰，否则只会招致别人对你的反感和敌意。

　　大学校友聚会，大家开怀畅饮，也都纷纷打开话匣子。宋斌问坐在对面的王鑫：“王哥，当初你站在讲台上当众向李小路发表爱的宣言，导致李小路尴尬地跑出教室，这事在学校可引起轰动啊，当初你是怎么想的?怎么那么大勇气呢?”王鑫尴尬地笑了一下说：“陈年旧事，不提了。”宋斌不依不饶：“没事，都这些年过去了，说说何妨。”王鑫说：“如果你想听，喝十杯酒我就讲。”宋斌说：“你这不是为难我吗,明知道我不滴酒不沾，让我喝十杯。”王鑫说：“你也不是在为难我吗?明知道我不愿意讲，你还让我讲。”一时间，本来愉悦的气氛顿时僵了。王鑫没再和宋斌说一句话。

　　有一句网络俏皮话是：“你有什么不开心的，说出来让大家开心开心。”王鑫所提的问题，对宋斌来说就是不开心的事。那是心里的伤疤，当众被碰触被揭开，谁能不恼火。你要开心，要高兴，但不能以伤害别人为基础。所以，即使关系再好，也别忘了给予对方最起码的尊重。在交流中如果没有别人的允许，不要提及别人的难堪事、伤心事，否则会让人丢面子，招致的是强烈的反感、愤怒的还击。

　　2013年4月，四川雅安的地震现场。一名电视台的记者在一个施粥点，采访一位正在喝粥的大妈，她的问题竟然是：“你开心吗?”然后又追上两名中学生问：“你们喝上粥开心吗?”，虽然面对电视镜头，几名受访者还是不约而同的挤出笑容，但这段视频却在网上引起网民的猛烈炮轰。很多网民表示了他们对记者这段提问的反感和质疑：“灾民们遭受这么残酷的天灾，亲人死去、房屋倒塌、物资匮乏，财产毁于一旦，怎么可能喝上一碗粥就开心?”

　　这名记者在地震现场问别人开不开心，显然非常不合时宜。地震给灾民们带来的心理创伤，不是瞬间可以消除的。也许她的出发点，是想向社会展示灾民的坚强的一面，但是却忘了在这样重大的灾难场合，怎么能问是不是开心的问题呢?如果换成“悲伤的情绪有没有缓解一点?”也许就不会造成那么多批评了。在与人交流中，提问题一定要分清场合，不同的场合所提问题以及措辞造句都要有所区别，以免造成负面影响。在谈及灾祸和不幸时，说话更要谨慎，以免引起别人不必要的误解和反感。

　　与人交流，触碰别人的“不开心”，往往会让你的形象大打折扣。所以善于说话的人，在提问之前，会先在大脑里仔细斟酌一下，防止祸从口出，引起不必要的误会。

　　(编辑 吴奈 )