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雷军是中国第一代程序员中的符号人物，他是无数热血青年的精神偶像。22到38岁，他带着金山软件成功走向国际；四十岁再度创业，他又缔造了网络销售第一的小米手机。他说：“领导口才是一个人领导力的集中体现，有好口才的人未必就是个好领导，但一个领导者如果没有口才那将是一件憾事。”如他所说，他的话语之中也包含着不凡的领导智慧。
留住人才脚步，“我不能耽误人才的成长”
雷军听说一名得力下属准备跳槽，而他也正是雷军培养对象，已经准备安排他出国参加培训。雷军找他谈话：“是不是对公司有意见？”下属没好意思说话，这份沉默更使雷军心里有数。雷军接着说：“那我就当真人不说假话了，都说铁打的营盘流水的兵，每个人都有选择在哪个企业服务的自由。不过我还是想找你谈谈，说实在的，是我爱才心切啊。就是因为爱才，才怕你选了弯路，浪费了自己的天赋。你可能听说了，下次培训的名单中有你，我没直接提拔你，是希望你在基层多呆一段时间，了解经营环节再给你平台，不是从现在就透支你的能力，说白了不会只用你，我更在乎的是培养你。这次培训机会我还是会给你， 我不能耽误人才的成长啊，哪怕你今后选择离开。因为我看好你，不能成为同事很遗憾，但还可以做朋友！”话说到这个份上，下属最终决定留在公司。
所谓“士为知己者死”，雷军这番话就唤起了下属这种情结。雷军从爱惜人才的角度去谈，体现了他对下属的了解。谈话中侧面强调了他和其他领导的不同，在于用心培养下属。尤其是提供培训机会的举动，更加体现了他对人才的爱护之心，在职场中能得到领导如此看重和信赖，多么难得！这番话肯定会打动下属，放弃辞职，死心塌地在公司工作。
遏制员工懈怠，“项目不能完成只能换人”
“小米手机”创业时，雷军聘请了两名海归博士，并破格让他们独立开发项目。没想到项目进展并不理想，雷军找到他俩说：“你们俩是我亲自点名要来的，是寄予厚望的。你们可能也听说过，在我做领导的经历中，没有给过新进员工独立承担项目的机会。你俩为什么是特例？因为公司正是用人之际，而我看好你们，希望你们快速成长起来！这是你在其它单位根本得不到的机会，可是我却没看到你们的珍惜。这次跟你们谈话要说的就是我相信你们的能力，现在问题是你们的用心程度，我不允许我手下这么工作。我的态度你们明白了，如果技术不成熟公司可以派你们去学习，但项目不等人，如果项目不能完成我只能换人，那你们失去的不只是履历上一次项目成败的问题，得失你们回去衡量下。”谈话过去不久，两人的项目得到可喜进展。
工作态度懈怠是管理中常见的问题，多数领导也为此烦心，说轻了起不到作用，说重了容易让人萌生退意。雷军不偏不倚，正面指出问题所在，和别人不同的是，他还解释了为什么让两个人独立承担项目的原因，这样他对员工的重视和希望就做了非常好的铺垫。话语至此，就不只是责备，还有恨铁不成钢的着急，颇有“恩威并施”的意味，做好做不好的得失关系清晰摆在眼前，员工当然知道如何抉择。
化解人事质疑，“你能干好，我就一定有平台”
金山杀毒软件也曾一度口碑不好，雷军分析市场现状发现不能再以杀毒软件为支撑，必须多元发展。新的战略目标必然要带来一次人事改革，他从外面“空降”来一位主要负责网游开发的副总。随之招来了公司内部对人事制度的非议，他说：“大家可能会想，他凭什么来到公司就做副总？我们才是跟了你那么多年的属下啊，是的，就是因为大家跟了我这么久，我才必须跟大家讲清楚，我们必须知道自己欠缺的是什么。我们在做网游运营不是强项，而他正好可以弥补我们不足，他虽然是我请来的，不要觉得我会护着他，如果业务上不去，大家放心，我第一个质问的就是他。我们确立的竞争机制还仍然有效，岗位仍然是有能者居之。各位，我还是坚持谁有能力用谁，只要你能干好，我就一定有平台。”
雷军抓住了大家质疑的核心——担心打破用人规律，前途不明。而雷军的话恰恰给了人一颗定心丸，他解释了人事调整的原因，也向大家保证了竞争机制的坚持，更容易获得人们的理解。雷军避免了拿大道理“压人”，用更贴地气的语言和大家沟通，消除了领导和员工间的距离，使双方更容易获得信任，员工也对将来更有希望。
平息薪资抱怨，“像家长一样担负一个家”
小米科技创业之初，资金要精打细算，有人抱怨待遇低。雷军给员工做培训时讲到：“我也是从员工成长起来的，我们一直抱怨薪水过低、企业刻薄，这种想法其实是不当家不知柴米贵的情绪造成的。这种情况，在你我小时候曾经就发生过。我们年少时，总是抱怨家长不给我们更多零花钱，不给我们买玩具、买零食、买好看衣服，明明家长口袋里有的是钱啊。甚至还会觉得家长不爱我们，可却不知道，家长要为我们积攒来年学费，全家人柴米油盐，还要供养爷爷奶奶外公外婆。等我们长大了，自己做了家长，责怪孩子不懂事就知道要钱的时候，才明白当年自己多么幼稚。同样，有人抱怨企业每月销售款有那么多，就给这么点薪水，老板太抠门。没想过企业就和当年自己的父母一样背负着极大的经济压力呢。请大家理解企业，相信企业，我一定会用心培养大家，让大家今后都成为能干的‘家长’。”抱怨风波平息了。
抱怨薪资是员工常有的情绪，却不是每个领导都能妥善处理。雷军深知此时硬性规定是无法获得理解的，既要把道理讲明，又不能伤害积极性，雷军就用了类比的方式。把企业状态类比于父母持家，和大家内心建立共鸣，道理豪不牵强，既让人看见雷军作为领导的责任感，又不会对领导心生抱怨。讨要高薪无非是眼前利益，而着眼全局，团队整体发展了才会给每个人带来长久的成长空间。
雷军非常善于解决员工问题，他的话语中传递出他的领导智慧。他出色的口才也给我们提供了一则优秀的范本，多了这层保证，我们有理由相信，他和他的企业一定会更加成功。
（编辑 李振甲）