您现在的位置:演讲与口才>> 成人红版>> 谈话技巧>>正文内容

说话,别拱火

点击数: 【字体: 收藏 打印文章

  会说话者,两句话能把人说得破涕为笑;不会说话者,两句话能把一个好脾气的人说得发火。有的人说话任着自己的性子来,不考虑别人的感受,让听者生气,愤怒发火。这样的人就是说话拱火。火拱起来,还能不“烧”着你。

  冷言冷语,缺少关怀

  苏然是一名医生,一天,一位病人来到科室大吵大闹,说自己当初排了好半天队,到头来病没看好还花了不少钱。护士们一个个集体噤声。苏然见病人已严重影响到她们工作,便上前义正言辞地说道:“这位师傅,请你先冷静一下,你说的这些我们都理解,但你来我们医院看病是自己选择的吧!和我们没关系。你排队时间长,那是因为你来晚了,这和我们也没关系;你嫌药贵,可医院里的药是物价局核定的,也和我们没关系;你说病根没除,每个人体质不同,因人而异,我们医院也不能包治百病,否则这世界人人都长命百岁。你想想,是不是这个理?”苏然话音刚落,病人就勃然大怒,把桌上病历全部掀翻在地,竟挥拳要打苏然。苏然满腹委屈:我哪句话说错了,你得讲理。

  苏然说的可能都是客观情况,可显得冰冷,没有一点人情味。病人生病,本来心情就不好,排队时间长,有点牢骚和不满也在情理之中。这时,应该对病人说一些温暖、理解和关怀的话,而不是急于把自己和医院的责任撇得一干二净,何况人家正在气头上,说这样的话能不拱起病人的火吗?病人在你们医院看的病,怎么能和你没关系呢?苏然感到委屈,倒不如好好反省自己说的那番话,把你和病人互换位置,听了那些冷血的话又作何感受呢?

  尖酸刻薄,处处呛人

  电视剧《老有所依》中,方琼因为怕孤单,搅得两个女儿的生活鸡飞狗跳,女儿一商量,就把她送进了养老院。一天,方琼在院子碰见几位老人聊天,便凑了过去。一位老人说,我身上这件貂皮大衣五万八,是儿子专门孝敬他的。方琼故作惊讶地说:“哟!这貂皮一定是真的。可你们不知道吧,现在社会上有个爱护动物的组织,专门解救那些被残害的动物,我还听说,那些皮毛贩子心狠着呢,动物皮都是直接活剥,这穿在人身上多瘆啊!”方琼说完,那位老人朝她直翻白眼。又一位老人说,我家住的别墅上下有一千平米,马桶都是镀金的,佣人也是菲佣,全家人都说外语,那叫一个洋气!方琼一声冷笑:“你家里既然那么好,你儿子怎么把你送到养老院来了。”老人一听顿时怒气冲冲,拂袖而去。过了几天,方琼就提出要回家,因为在这里,她还是很孤单。

  养老院老人多,大家年纪相仿,又有共同语言,方琼来这里应该会很舒心。但其他老人根本就不愿意搭理她,因为她说话尖酸刻薄、处处呛人,容易拱火。养老院的老人们在一起,聊天时吹牛说大话,为的是寻求心理上的满足和平衡,希望受到别人的尊重、羡慕来弥补内心的失落和空虚,偏偏方琼听不顺耳,这又何必!一个总是给人泼冷水、说话嘴上不留情的人,谁敢和她交往,谁又肯把心里话说给她听?孤单是自己造成的。

  借题发挥,指责他人

  郁芳5岁的儿子乐乐不小心走失了,很快惊动了七大姑八大姨,一大家人着急地如同热锅上的蚂蚁团团转,坐在一起正商量对策,二叔李明说开了:“要我说,这事本就不该发生!我当初就不同意奶奶带孩子,她老人家年事已高,手脚不利索,耳朵也不好使,乐乐正是顽皮好动的年纪,奶奶能照顾得了吗?还有就是乐乐妈,一点责任心也没有,你去逛街把孩子往家一扔,心真够大的!再就是乐乐姑姑,孩子和你本就不熟,可你……”“够了!”李明还要往下说,被爷爷厉声打断呵斥道:“你现在说这些话有啥用,孩子丢了,现在最关键就出想出办法怎么找到孩子,你倒好,指责这个,埋怨那个,就算他们都知道错了,孩子能自个回来吗?你不知道怎么办就老老实实坐着别说话。”李明脸一阵红一阵白。

  孩子丢了,大家都六神无主,心急如焚,现在最主要的是齐心协力讨论找孩子的办法和思路。可李明说话不说重点,偏题主题,还借题发挥,挑拨离间,这不是在拱火吗?难怪会引起大家的谴责和愤慨。生活中,一些防患于未然的话如果能提前说,别人也许会觉得你是一个心思缜密、考虑周全的人,但如果事情发生了不想办法解决,而是借题发挥,当事后诸葛,指责他人,只会让人生气,对你反感和憎恶。

  重复解释,令人生厌

  邱明是一家杂志社的编辑,他编辑的一篇稿子,在社会上引起了强烈的反响。本来是件值得高兴的事,可是陆续接到读者举报,这篇稿子是抄袭的。经过调查,此稿有好几个段落都是从一家网站上摘录下来的。可是,当时邱明只顾着赶时间编辑,完全没有去具体核实。邱明主动找到主编李伟汇报情况。主编叮嘱以后工作再细致、严格一些。李伟说:“我一向工作很细致,这一次是实在忙得晕头了,忘记审核了。”主编说:“没关系,汲取教训就是。”李伟说:“我当初还问作者了,这个稿子是不是原创的,他保证是原创的,我就相信了他,没有仔细核实。谁知道他这么不守信用,自己口口声声承诺的事,还有虚假的。都合作两年多了,真枉我信任他。害人害己,这种作者我再也不用了……”主编看李伟喋喋不休,火立马上来了,对李伟说:“别再说了,回去好好反省自己,别都是别人的错!”

  工作上犯错误,要勇敢地承担,并努力去解决它。只有这样,才能避免再犯错误。邱明编的稿子出了问题,责任在他身上。可他在向主编汇报时不停地解释,把责任都推到别人身上,这种态度无疑让主编发火。哪一个领导看到自己的员工犯了错误推卸责任能不生气呢?这样说话拱火事小,败坏了你在领导心目中的形象,影响的可能是你的前途。

  谈话中,一个喜欢拱火的人是不受欢迎的。只要心里想着别人的感受,懂得换位思考,那么说出来的话,才会让对方如沐春风,对方也会对你和颜悦色、真诚相待。

  (编辑 胡英军 )

作者:陕 西 高小宝 来源: 发布时间:2024年10月27日
相关信息
没有相关内容
观后心情
感动 同情 无聊 愤怒 搞笑 难过 高兴 路过
用户信息中心

  • 查看购物车详情>>
  • 最新推荐