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山东 武鹰
我们说话时，在话未出口之前，应掂量掂量自己要说的话是否合适，对方是否能够接受，否则宁可不说。但现实生活中有些人，虽然本无恶意，但由于说话不顾及别人感受，总是气人、伤人、呛人，不知不觉间影响了人际关系的和谐。下面列举的这三种话，均属于禁说之列。
不顾场合的纠错话
一次，东风化工厂刘厂长带领一群客人参观工厂，经过仪表控制室，忽然看见仪表板上有两个指示灯一闪一闪。
有人问：“这个指示灯为什么会闪？”
刘厂长回答：“等液体达到临界点，它就不闪了。”
众人恍然大悟地点了点头。谁知，刘厂长话音刚落，站在一旁的仪表管理员孙宇却说：“不是的，那个灯坏了。”
见客人们都扭过头看自己，刘厂长显得非常尴尬。自然，客人走后，刘厂长对孙宇少不了一顿狠批。
有的人之所以说错话，原因之一就是说话不看场合，本来在公众场合不能直说的话非要说出来。上例中，孙宇这种实事求是的精神是值得肯定的，但表达的场合不对。在客人面前，刘厂长代表的是一个企业的形象，当着客人的面当场给厂长纠错，不但会让厂长尴尬，还会引起客人的猜想：一个厂长连仪器都不懂，这个厂能好到哪里去？从而损害企业的形象，甚至断送几笔生意。如果孙宇不是听到就说，而是想一想在这个场合纠错是否合适、是否会造成厂里的损失、是否会让厂长下不来台，从而改为私下里再向厂长汇报灯坏了，就不会挨训了。
不近情理的指责话
马倩与陈曦是表姐妹，马倩开一家美容院，陈曦做服装设计师。去年，陈曦得了重病，那是一种既花钱又磨人的病。马倩知道后，二话没说，第一时间赶到陈曦的身边，每天为她端屎端尿、翻身擦背。有人建议陈曦请一个护工做这些事，马倩说：“本来生病就烦心，身边总要有个熟悉的人，再说，我们是姐妹，照顾起来会更细心！”
一年后，陈曦病情好转，出了院，而这个时候马倩却遭到致命危机——美容院的经理卷钱跑了。最难的时候，马倩需要姐妹的支持，当她向陈曦倾诉并希望得到安慰和鼓励时，陈曦竟口无遮拦地指责她说：“你就是傻，怎能信任一个雇来的人？”马倩当时气结，心说如果不是全程照顾你，我会把自己的生意交给外人吗？此后马倩对陈曦开始疏远，两人的亲情出现了裂痕。
在与人交谈中，要使对方愿意听、听得进，说出的话起码要有道理，符合情理，否则就会遭人反感。上例中，陈曦的话就属于这个情形。本来，马倩生意遭到重创心里已经够难受的了，此刻她应该给对方安慰和鼓励，何况对方出现这种危机也跟照顾她有关系，但她说话却不顾及马倩的感受，反而是生硬地指责马倩信错了人。这句指责话，在马倩听来不仅毫无道理，还不近情理，让她寒心，最终使双方情谊出现了裂痕。如果陈曦在话出口前想一想马倩的心理感受，在说话时多往自己身上拉点责任，再好言安慰一下，马倩又怎会生气？
妄加猜测的贬低话
章森是某中学的一名语文老师，业余时间经常有文章在报刊上发表。一次课间，他拿出刚收到的杂志样刊兴奋地说：“这个月真是破记录了，这家杂志竟一期发了我三篇稿，当然署的是我不同的笔名。”
这时，坐在旁边的同事林飞突然来了句：“这家杂志一定挺缺稿子的吧？”这话如一盆冷水泼来，让章森听了很不爽，心说：在你眼里我的文章就这么不值钱？从此，他对林飞的印象发生了改变，两人的关系也冷淡了许多。
说话要使人信服，易于接受，就要有根有据，而不能空穴来风、妄加猜测，特别是当这种猜测无形中贬低了对方，更不可取。上例中，章森在某杂志一期发三篇文章，本来是一件值得高兴的事，作为同事的林飞即使不给予赞美，也该祝贺一下，然而他非但没有这样做，还说“这家杂一定挺缺稿子”，言外之意是章森稿子的质量不咋地，只是因为杂志缺稿才降格以求、凑数上了他三篇，这就大大贬低了这家杂志和章森文章的质量，又怎能不让章森窝火呢？如果林飞能在说话之前在脑子里想一想，不说妄加猜测的贬低话，而说些诸如“真不错”之类的赞美话，又怎会影响双方的和谐关系呢？
“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”最终出现什么的效果，关键取决于你说话时是否顾及别人的感受。读者朋友们，为了你的交谈顺利、交际和谐，可千万要引以为戒，“三思而后说”呀。
编辑 尹丛丛 yincong36@163.com