成语解释： 躬：自身；省：检查。回过头来检查自己的言行得失。
成语出处：《礼记·乐记》：“好恶无节于内，知诱于外，不能反躬，天理灭矣。”
精彩实例：2013年央视“3·15在行动”节目曝光了美国苹果公司在中国产品维修上存在的诸多问题和双重标准后，苹果公司在其官方网站上发布声明予以回应：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”面对出现的问题，不但没有丝毫道歉的意思，反而颇有自我表扬的意味。
有记者亮明身份来到位于上海某苹果零售店，希望得到门店的反馈信息，但是却遭到了推诿。随后记者又以消费者的身份拿着音量键损坏的一款苹果产品，走访了一家苹果手机店，得到的回答是：“不能维修，只能另花1598元更换整个主机，官方的维修政策就是这样的，你要维修的方案就这一个。”而对于记者提到央视“3·15在行动”曝光了苹果公司只针对中国市场的霸王条款这件事，店员直言不讳：“投诉啊，苹果有很多部门，唯一没有的就是投诉部。”
实例分析：在欧美市场，苹果根本不敢设置这些让人匪夷所思的“霸王”条款，他们的消费者享受到的各种服务都远远超过中国消费者。作为苹果产品的代工生产国和第二大消费市场，中国在苹果的供应和销售链中占据着不可替代的重要地位，可是中国消费者却连正常的服务待遇都不能得到，这对于广大的“果粉们”来说，实在是一个莫大的讽刺。为什么这些所谓的“大牌企业”，在一些发达国家里在出现问题后，能毕恭毕敬地道歉和及时地拿出实际行动去补偿消费者的损失，而在中国，却如此趾高气昂。面对全球著名的外国企业不约而同的种种“媚外鄙中”行径，我们是否该反躬自省：我们保护消费者利益的相关法律法规是否完善？已经颁布的为什么只是一纸空文却不能确保严格执行？
别人侵害我们的权益行为固然不可姑息纵容，而我们自身存在的问题也当反躬自省，否则，必如《礼记》所言：“不能反躬，天理灭矣。”
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