安徽 曹鸿骞
交谈是人与人之间进行交往的第一道关。不管你是什么人，也不管你是怀着什么目的，只要你想与人交往，就必须与人交谈。交谈得好，在思想上各有所获，甚至因为有某种共识而感到愉悦，交往就会继续；交谈不好，在思想上难以沟通，甚至“话不投机半句多”，交往就会受阻。因此，我们在与人交往的时候，首先必须端正交谈的态度，力戒与人交谈中的几种劣习。
一、勿断人话头
有一种人，表面看来待人很热情，很健谈，但他与人交谈时不尊重对方，不认真倾听，总是自以为是，断人话头。
梅芳的女儿和黎丽的儿子早已相爱，在谈婚论嫁之前，她俩作为未来的亲家相约在一家酒店见面。梅芳的女儿聪明漂亮，但在个性方面有个特点，就是爱认死理，在某个问题她自认为很对的时候，别人不能勉强她改变自己的观点，否则就有可能弄僵。为了使自己的女儿将来不受委屈，也为了使未来的婆母能善待自己的儿媳，梅芳本想借此机会说一说女儿的这一脾性，向黎丽提个醒儿。
但是，梅芳只刚刚说“我女儿从小在家里养得娇惯……”，黎丽便抢着说：“是啊，现在谁家的孩子不娇惯呢?就说我那儿子，你别看他现在那么能五能六的，小时候他可什么都不会干，连澡都要我洗……”
梅芳想说的话被黎丽打断，心里不悦，但碍于初次见面，只得勉强笑着点头应对。待黎丽的话停后，她又按原来的思路接着往下说：“我女儿有个脾气……”没想到黎丽又插言道：“哎呀，孩子都是这样!我那儿子你别看他现在那么文绉绉的，小时候可凶呢!我给他洗澡洗到十三四岁时，他不要我洗，我一进去他就拼命地朝我戽水呢!”
如此反复多次，梅芳都无法把自己想说的话说出来，终于借故离席，没有达到沟通的目的。
瞧，一对未来的亲家在首次交谈中就因为一方不断打断另一方的话头，最终不欢而散；可以想象，他们今后的交往将会多么的困难。
二、勿改人话题
交谈双方要围绕着一个共同的话题谈下去，待彼此把意思表达得比较充分之后，再转移话题。有的人偏不遵守这个交谈的潜规则，按自己的意愿突然改换话题，使对方反感，甚至无法把交谈进行下去。
张慧慧和唐悦都有一定的文化，而且热情大方，能说会道，在小区有一定的影响。去年春上，物业公司突然不明不白地宣布增加好几项收费，业主很有意见，于是推举她俩代表小区居民去找物业公司经理讨个说法。
两人“同仇敌忾”，决心要为大家办好这件事。到了吴经理那里以后，张慧慧首先说话：“我们代表小区居民反映一下对物业公司收费的意见。第一，绿化带建设费已包含在购房费之中，我们已经付过了，现在又来收‘绿化带建设费’，绿化带受到过路人的破坏，是物业管理人员失职造成的，怎么能把负担转嫁到我们身上呢……”
唐悦插进来说：“就是嘛，我们大多数是工薪阶层，靠低工资养家糊口，交不起那么高的物业管理费啊，你们太狠心啦！”
吴经理接过唐悦的话题，滔滔不绝地说起来：“我也是工薪阶层，体会到大家的难处，小区里有几户特困家庭，公司正在协助社区开展帮扶活动……”
张慧慧和唐悦各唱各的调，吴经理乘机改变话题，交谈无果而终。
唐悦的插话表面看来铿锵有力，声色俱厉，但骨子里却没有什么内容，只不过是诉说“工薪阶层，不堪重负”，发一通牢骚，根本没有触及“收费的不合理性”这个要害。唐悦偏离了话题也许是无意的，而吴经理改变对方的话题则是别有用心的，如果按张慧慧的话题谈下去，他多收费的计划就泡汤了。
三、勿扫人话兴
有一种人，由于命运之神使他处于某种他自以为最优越的地位，因而处处表现得唯我独尊，与人交谈时总是居高临下，扫人话兴。
陈尚杰和刘德民是师范大学的老同学，毕业以后各奔前程。分别九年后不期而遇，亲切地交谈起来。
这时，陈尚杰已在区政府里做了一名很有实权的科长，正雄心勃勃，春风得意，而刘德民仍在老老实实地当中学教师，教学任务很繁重，日子过得比较清苦。陈尚杰对刘德民的处境颇为同情，并居高临下地表示乐于帮助老同学跳出“苦海”，要刘德民步其后尘也到行政部门去谋个一官半职，但当即遭到刘德民的婉拒。
“人往高处走嘛，为什么要吊死在一棵树上呢?”陈尚杰很不解地问。
刘德民动情地说：“我是一个农民的后代，是知识改变了我的命运；但我还有一个心结，那就是如何利用我的知识来改变更多的农村青年的命运，因此，我总是把那些农村学生当作当年的我自己。我刚当高三班主任时，有一个农村孩子复读了一年还未考上大学，家里没钱，他自己也没有信心了。是我鼓励他、帮助他复读了一年，终于考上了重点大学。如今在市税务局当上了中层干部了，上个星期开着自己的车来看望我呢!”
陈尚杰立即得意地说：“怎么样?还是当官风光吧!”
刘德民觉得陈尚杰曲解了自己的心意，顿时好像吃了一只苍蝇，无言以对。
人各有志。刘德民为自己所从事的教育事业而安贫乐道，这本是无可非议的，但陈尚杰却以己度人，硬要把刘德民往官场上拽，这便伤了刘德民的自尊心，扫尽了话兴，使他们的交谈难以为继。
四、勿夺人话机
有一种人，待人亲切和蔼，很爱与人攀谈，但一开口就自卖自夸地说个没完没了，根本不让对方有说话的机会。
老郝和老赵都是公务员，一个在财政局任职，一个在图书馆里工作，平时未有过私人交往，但由于都生活在一个小城里，低头不见抬头见，常有机会“阅读”对方的颜面，因而也算是熟人，见了面也会点点头。
这天，老赵下班回家，路过老郝居住的小区时，正好与老郝顶头相遇。老郝像发现了大明星似的，立即迎上前去握住老赵的手，连声邀请：“走走走，到我家去坐坐!”一开始，老赵根本不想去，但见老郝满腔热情地拉着自己的手不放，盛情难却，便跟着进去了。
老郝家很气派，三室两厅的新居只住着老两口。老赵坐下来后接下了老郝泡的茶，本想聊聊天，他们毕竟是熟人嘛；但从开始到结尾，老郝都是牢牢地控制着“发言权”，不让老赵有说话的机会，他只得干坐着当“听众”。老郝打开话匣子，先夸了一番在美国做博士后的儿子，接着又夸在省城开公司的女儿，还出示了他们的全家福和儿女名车豪宅的照片，硬要老赵欣赏。最后又说他在工作之余写了很多诗，有的发表后还得了奖，他还拣出一首得奖的诗来朗诵……
老赵急得直搓手，终于不得不皱着眉头离开。
交谈是双向互动的过程，老郝却剥夺了对方谈话的机会，使交谈变成了“独角戏”“一言堂”，怎么能达到沟通的目的呢？
现在我们可以看出，诸如像黎丽那样断人话头，像唐悦、吴经理那样改人话题，像陈尚杰那样扫人话兴，像老郝那样夺人话机，都是与人交谈中的劣习，必须力戒。实质上那是对人的极大的不尊重。既然是与人交谈，在交谈中就应该首先有礼貌地、耐心地听取对方的谈话，让人家把话讲完，然后在尊重对方意愿的前提下再视情况说出自己的意见，这样既可以拓宽交谈的内容，又可营造良好的交谈氛围，增进友谊，为今后的交往打下基础。
（责任编辑 彭树楷）
