湖 北 鸣 殊
在印度尼西亚曾流传过这样一则寓言:由于野狼不断捕杀和袭击羊国的国民,羊国国王决定招募一批勇士来保卫羊国。一只自认为勇猛无比的公羊得知此事后,马上赶到了招募处报名应征。这时,一名招募官对这只公羊说:“谈谈你的经历吧。”公羊回答说:“我曾经以羊角抵死过一头棕熊、一条鳄鱼和一头豹子。”听了公羊的回答后,招募官拿出了招聘启事,郑重地说:“非常抱歉,你不符合我们的招募条件。我们对应征者的要求是,‘必须有用羊角抵死过野狼的经历’。你没有这种经历,所以我不能招募你。”公羊听后,一言不发地离开了招募处。
棕熊、鳄鱼和豹子显然要比野狼难对付,所以有着抵死过这三种动物经历的公羊,自然是能够胜任保卫羊国的重任的。但是,招聘官死守招聘规则,仅仅根据“必须有用羊角抵死过野狼的经历”这一要求,错误地将这只“太有才了”的公羊拒之门外。
这虽然是一则寓言,但是也深刻地说明了社会招聘中的一种现象:由于思想认识、识人能力等众多主客观因素的影响,某些招聘者可能将一些原本能够胜任招聘岗位工作的求职者错误地认为无法胜任这个职务。而在此时,一些应聘者往往知难而退,让工作轻易地从自己的身边溜走。
实际上,面对招聘者的错误判决,求职应聘者只要能以一种绝不轻言放弃的勇气和灵活巧妙的语言应对策略,诚实恳切而又不卑不亢地显示出自己对所求岗位的真实态度和能够胜任的信心,就很很可能获取自己相中的岗位,端上理想的饭碗。
1990年的一天,一位瘦弱的女孩儿参加了一支省级女子足球队的队员招考。这位女孩儿虽然竭尽全力,但还是没能通过全部考试。
考试结束后,所有落选的女孩儿都失望地离开了,只有这名瘦弱的女孩儿一个人默默地坐在球场边上看队员们训练。
负责招考的教练看到她伤心的样子,有些过意不去,就走过去安慰她。
“您能留下我吗?”女孩儿抬起头说道。
“可我们的主力队员已经够了。”教练为难地说。
“那就让我做个替补队员吧——总得有人给主力队员拿衣服,送矿泉水啊。”瘦弱的女孩儿恳切地说。
“你为什么非要留下来呢?”教练好奇地问。
“我想站在离成功最近的地方——在这个地方,我随时都有机会成为主力队员,不是吗?”
听着她诚恳而充满信心的话语,望着她充满希望的眼神,教练实不忍心拒绝,于是留下了这名瘦弱的女孩儿。
此后,每当场上的队员训练时,这名女孩儿就默默地在场下练球。靠着这种坚持不懈的努力,她终于为自己赢得了难得的机会:在一次重要的比赛中,一位前锋队员意外受伤,情急之下,教练将她派上了场,结果她在下半场比赛中连进两球,既帮助本队赢得了胜利,又使自己一战成名。
她就是曾经当选世界足球小姐的前中国女子国家足球队队长——孙雯。
孙雯认识到,教练起初的决定,仅是参考了暂时的考试成绩做出的,没有认识到自己的潜力和发展前途。所以孙雯就没有屈服于教练的决定,而是勇敢而又极富策略地向教练表明了自己想进入球队的态度。一句“那就让我做个替补队员吧——总得有人给主力队员拿衣服,送矿泉水啊”,既让教练看到了她对足球运动的浓厚兴趣和渴望入队的真诚态度,又让教练意识到了她入队后能产生的积极作用。而最后一句“我想站在离成功最近的地方”,间接地夸赞了球队及作为球队灵魂的教练,也让教练认识到了一名将踢球成功视为人生要义的女孩儿,对于自己所从事的足球事业的重要性。在这种情况下,教练自然要改变主意了。
2001年冬,美国白宫行政办公室拟招一批应时服务生。得知这一消息后,原来在美国一家超市做营业员的中国四川姑娘丁晓,毅然前去报了名。
可当招聘官知道了丁晓的国籍后,一口回绝说不招中国人。丁晓听了这句话后,镇静地对招聘官说:“先生,我来应聘,是因为一向钦佩贵国开放包容的大国风度,也相信你们不会有种族和国别的歧视。再说,你们在招聘启示里并没有限制应聘者的国籍?我相信,美国人能做好的工作,中国人也一定能做好!”
听了丁晓的话,招聘官略有所动。于是,他改口问道:“你能胜任什么工作?”
丁晓说:“我的经历使我坚信我能做好接待工作。另外,我还是个厨师,最擅长做中国四大菜系之一的川菜。”
招聘官一听,连说:“OK,OK,布什总统也非常喜欢吃川菜。”
就这样,不久后丁晓就接到了白宫行政办公室的电话通知——她被正式安排在白宫行政办公室做接待工作,日薪200美元。
通常,应聘者被告知条件不符后,可能会选择放弃,而丁晓却镇静地据理力争。她的一句“我来应聘,是因为一向钦佩贵国开放包容的大国风度,也相信你们不会有种族和国别的歧视”,是给招聘官戴了高帽,使其没有退路。“你们在招聘启示里并没有限制应聘者的国籍”,让招聘官意识到其招聘过程的矛盾之处。而“美国人能做好的工作,中国人也一定能做好”和“我的经历使我坚信我能做好接待工作”两句,既体现了自己的民族自尊心,又让招聘官感受到了丁晓对做好接待工作的自信。最后一句“我还是个厨师,最擅长做中国四大菜系之一的川菜”,又展现了自己较之其他人的出众之处。丁晓最终靠着不轻易认输的勇气和巧妙的话语,最终赢得了心仪的工作。
以上两例表明,招聘者的决定并非是不可更改的,在某些情况下,求职者只要能够拥有据理力争的勇气,并合理地运用语言技巧,就能使自己的求职获得成功。
(编辑 姚宏越)