如何出言开导失意的下属

　　下属们心有烦恼，情绪不佳，自然会影响到工作状态，降低团队的工作效率。这时，作为领导，怎样关心下属的心理动向，在下属情绪出现问题时及时对其进行疏导，巧妙为其排遣烦心事，助其调整工作状态呢?

　　以事譬喻，引导员工进入最佳状态

　　2011年，奥运武术冠军袁晓超签约华谊兄弟传媒集团，华谊公司斥资2.2亿元为其量身打造了《太极》系列电影三部曲。因为从未接触过电影行业，袁晓超在拍戏时一度情绪低落，压力重重。华谊总裁王中磊特地去剧组探班，向其请教太极拳的练法。王中磊问袁晓超：“我一直在学习太极拳，努力模仿光碟里的一招一式，却无论怎样都打不好，不知这是为什么?”袁晓超来了兴趣，说：“要打好太极拳，就不能刻意去模仿，而是应该用心感受拳法，做到心无外物，不被其他事情所束缚，然后再缓缓出拳，先求神似，再求形似。”听完，王中磊笑着说：“妙极!演戏也是如此，不能刻意去模仿，而是要用心去感悟，方能体味角色的精髓。你这么懂拳法，二者又有这么大的联系，我猜你一定能当个好演员。”袁晓超若有所悟。此后他开始学着用心去感悟角色，不再刻意模仿武打明星，状态越来越好。

　　一个好的比喻，会像磁铁一样吸引对方的注意力。对于之前没有接触过电影行业的袁晓超，王中磊利用他熟悉的太极拳来作比，引导袁晓超体悟演戏和打拳的相似之处，帮他放下了思想负担，可谓高明。工作中，有些人因为对陌生事物恐惧而有心理压力，这时就应找他熟悉的事物步步引导，让他触类旁通，一事通，事事通，终能达到理想的效果。

　　旁征博引，巧用典故为下属宽心

　　苏淑仁是一家民营企业的老总，他喜欢吸收青年才俊进公司。青年董生因为思路敏锐、才华横溢，深得苏淑仁的器重，被安排到基层管理岗位上进行锻炼，却因为个性耿直，经常遭到管理层老成员的排挤，自身才华也没有得到大家的认可，一度抑郁难当。看到董生情绪不佳，苏淑仁对他说：“汉代贾谊满腹才华，但却屡遭朝臣排挤，也得不到汉文帝的重用，并非是因为汉文帝不爱才，而是因为他太过急躁，不能心平气和地同大家搞好关系，等待时机施展自己的抱负，实在是非常可惜。你要记住，要成就事业，就得学会忍耐。孔子说过，不患人之不己知，患其不能也。一个人只要有能力，就不担心不被人赏识，只要踏踏实实做事，就会有明珠破土的那一天!”听了苏淑仁的话，董生开始踏实地从底层做起，一点点融入到管理团队当中。

　　针对年轻人性子急、脾气暴的特点，苏淑仁没有直接指出董生的心态存在问题，而是引经据典，借用贾谊的例子来对其进行开导，并以孔子的名言来鼓励对方，巧妙达到了帮对方调整情绪，正视问题、改正问题。在说服的过程中，找准相似的事例，让对方看到希望，也是增加对自己的信心，进而为自己鼓劲，有了自己对自己的支持，何愁不能进步呢?

　　设身处地，以自身经历激励下属

　　有一段时间，贵州茅台集团董事长张德芹发现一位下属总是神情焦虑，工作起来不在状态。经过沟通，得知对方刚刚调换了部门，不适应新部门紧张的工作节奏。张德芹劝慰道：“我生长在一个小山村，小时候家里特别穷，从那时起我就知道，如果我和家人不努力干活就会挨饿，因此我干活时总想着动作快一些，再快一些，在最短的时间内做最多的事。在这种想法的激励下，我成了村子里干活最快最好的人。大学毕业后，我进了咱们集团，那段时间酿酒技术更新换代非常快，许多新技术我都不懂，因此我充满危机感，觉得自己随时可能被淘汰掉。在压力的作用下，我只好不断钻研技术，努力提升自己，最后终于成为了业务标兵。所以，有压力并不是一件坏事，关键是你怎么去对待它。如果你能主动突破自我，就能打破被动局面，实现能力的提升。”下属倍受鼓舞，终于在短期内适应了新工作。

　　下属因为新换了部门不适应，状态不好。张德芹并没有用虚话套话来鼓励对方，而是与对方分享了自身的真实经历，设身处地告诉对方压力的存在并不是一件坏事，而是促使自己更加努力的动力。道理虽浅，甚至有些俗套，但通过自身的经历引导出来，有理有据，总能让对方感觉到亲近，更容易被对方所接受，进一步起到鼓舞激励的作用。

　　因势利导，揭出问题本质安慰下属

　　刘力扬竞选人力资源部部长失败后，很郁闷，上班的情绪也被影响了。分管人力资源部的副总经理苏磊决定和他好好谈谈。苏磊找问：“竞选失败的只有你一个人吗?”刘力扬摇了摇头，说：“我比他们几个各方面都优秀，平时工作也比他们认真，为何会这样呢?”苏磊说：“我给你举个例子吧。有两个小店，其中一个小店老板成天只关注隔壁家的生意，人家生意好，他就眼红，人家生意不好，他就高兴;另一个呢，他关注的是整条街的生意情况，关注一年四季人流量。一年后，那个只关注别人的小店老板只有关门走人，而另一家却很快发展壮大。你关注什么，你的成就就是什么。你只关注你现在一时的成败，注定你将失败更多次。同理;你只关注竞争对手的能力问题，那你有没有仔细了解过人力资源部的其它情况呢?有没有从整理上考虑过相关问题呢?不妨多想想。”刘力扬惭愧地低下了头。

　　员工竞选失败，希望落空，必然失落，本可以理解。但因此而影响工作，确实不应该。苏磊的安慰，看似是在批评，却是在揭露问题的本质。他向刘力扬灌输“得失皆正常”的道理，使其明白失败也是正常的。而且，使他看到了自己的不足和狭隘。看似不留情面，却让刘力扬找到了自己的问题，起到了安慰的作用。它可以让员工转变心态，做得更好。

　　关心下属，助其解忧是体现领导亲和力与沟通能力的最佳方式。作为领导，在下属遇到烦恼时可以参考上述几种方式，借助语言的钥匙为下属排忧解难，让下属尽快投入到正常的工作中来。

　　(编辑 胡英军 )