公务员面试：教你四种“分析问题”的方法

　　公务员面试中，如何全面、有条理、准确地分析问题很大程度上决定着面试作答的成败。常言道“追其根，究起源，才能得其策”。希望下面这些分析法，可以帮助大家在公务员面试中，提出令面试官满意的见解。

　　多角度法：揭示问题本质

　　韩东应聘文秘职位。

　　考官：湖北公安县发红头文件向下摊派卷烟销售指标，村镇干部被迫当起了“推销员”;郑州卫生部门向各社区下发重性精神疾病患者检出指标，无病的人无奈“被精神病”。请你谈谈为什么会出现这些“雷人指标”?

　　韩东：“雷人指标”大行其道首先反映出一些官员追求数字政绩的“懒政”思维在作怪。他们开展工作首先想到的是怎样能够快速引起上级领导的关注;其次，“雷人指标”折射出部分官员权力的滥用。在我们一些官员的眼里，只要自己手中有了权力，就可以为所欲为，拿着红头文件下派指标;第三，“雷人指标”还反映出一些干部能力的缺失。面对问题，一些能力不足的干部产生了畏难情绪，而层层分解下达指标，却要容易得多;第四，指标的“雷人”实际上也是利益的诱人造成的。官员完成了指标官路畅通，单位完成了指标奖状连连，职工完成了指标钞票多多;第五，“雷人指标”还折射出监管的缺位。一个个不科学的“指标”却能用红头文件下发，可见，我们的监管多么苍白无力。

　　韩东从政绩、权力、能力、利益、监管等多角度分析了造成“雷人指标”的原因，条理清、逻辑强，说理有分量，给考官留下了深刻的印象。众所周知，事物都是普遍联系的，每一个社会问题背后存在的原因可能是多方面的，公务员面试回答那些考察思维广度和深度的题，面试者越是能从多角度来分析，越是能分析透彻，得分就会越高。

　　打补丁法：补充辅助论点

　　李梅应聘质检职位。

　　考官：人们常说“态度决定一切”，谈谈你对这句话的理解?

　　李梅：“态度决定一切”肯定了我们在做人做事时态度的重要性。但是无论干什么事，光有积极的态度是不够的。首先，有了端正的态度，而没有持久的恒心，同样无法坚持到底;其次，行动是我们做人做事所必须要依靠的准则，不管态度和想法多好，如果只是空想，而不去行动，那就永远不可能成功。再次，生活中，我们每个人都会遇到各种各样的困难和挫折，这时候就需要我们有战胜困难的决心。因此，作为一名立志为人民服务的准公务员，我一定会端正自己的态度，做事情要有耐心，恒心和决心，争取做一名优秀的公务员。

　　李梅采用了打补丁法来应答。首先，她肯定了态度的重要性，继而又分别强调了做事要有恒心和决心，行动要果断，如此一来使自己的论证更加全面，自然赢得了考官的赞许。所谓打补丁法，顾名思义，就是在对问题进行分析时，做一些相应的补充，令答案更加全面，周全。公务员面试，特别强调分析问题的全面性，客观性，而打补丁法很容易突破这两点。

　　利益分析：解剖利益关系

　　丁俊应聘城建职位。

　　考官：记者调查发现，随着城镇化建设的快速发展，很多城郊“种房”现象成为奇观，违法建设问题屡禁不止。请你分析一下人们“种房”的根源是什么?

　　丁俊：土地征用涉及三方主体：政府、企业、失地农民。理想模式这三者应是政府在上的“等腰三角形”，政府应站在公平、公正的高度，平衡企业与农民在土地征用问题上的利益，并以公共服务的职能定位置身于利益之外，进行宏观调控，而非利益主体的角色，从中牟利;或处理利益关系，倾向企业一方，忽视农民的利益。而事实上，我们某些政府机关部门定位错误，直接介入征地活动“地方政府采取强制性土地征用政策，降价征地，高价出售，从中获得巨额土地资本增值收益。”这就迫使农民为获得更大利益而争先恐后违规“种房”，当然我们也不排除一些人私欲泛滥而违规建房。

　　很多社会问题背后都是利益纠葛造成的。利益不平衡，便会产生矛盾，有了矛盾就有可能引发社会问题。丁俊抓住政府、开发商、农民三者利益间的关系揭示了农民“种房”是因为感觉自己的利益受到了损害，使得分析更透彻到位。公务员面试中采用利益分析法，一是要确定利益主体，二是分析哪些利益是合理合法的，哪些利益是不合理不合法的。这两个都分析到位，对策就非常明确——保护谁的合法合理利益，破除谁的不合法不合理利益。

　　内外因法：查找问题病根

　　毛娜应聘民政职位。

　　考官：近日，央视“焦点访谈”报道一名北漂小伙为办护照，从北京到他家往返了6次多跑了3000公里，才终于拿到领照通知单。请你谈谈，为什么办证那么难?

　　毛娜：之所以办证难，一是一些工作人员的作风有问题,一方面，他们没有服务意识,习惯于高高在上，沉湎于慵、闲、懒、散，另一方面是想通过刁难捞取好处——没有好处,再容易办的证也办不成，有了好处,即便违法的证件也能办;二是一些规章制度本身不合理,过于机械死板，导致工作人员即使依规办事,老百姓仍然觉得办证难。也就是说，即使“门好进、脸好看、话好听”，如果“事难办”也是枉然，前者是作风问题，后者则涉及制度问题。而完善制度的核心就是“简政”——简化办证程序，优化办证流程，改进办证制度等等。

　　针对办证难的问题，毛娜从“内在的工作人员作风问题”和“外在的办证制度问题”两个方面分析了办证难的病根。众所周知，事物的发展是内外因共同作用的结果。公务员面试，我们在解决问题时只有把内外因分析清楚，才能从根本上获得行之有效的解决问题的策略。而这种内外因法是分析问题、提出对策常用的一种方法。

　　以上介绍的四种分析方法既可以单独使用也可以交互使用，相信只要大家能结合材料选择自己最擅长的分析方法来分析问题，就能把问题分析得更透彻。

　　(编辑 胡国玮)