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领导如何让座谈会谈起来

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座谈会是企事业单位领导深入基层调查研究问题、宣传贯彻政策、慰问职工群众等的常用方式,座谈会主持者控制会议的能力和技巧对会议的质量起着关键作用。
一、准确破题,促使员工愿讲话
主持座谈会的领导在会议开始时不应长篇大论,要准确破题,迅速激发员工讲话的愿望,避免座谈陷入僵局。因此,主持者应注意讲话的效率,更要注意说话的态度与方式。
【错误示范】
某公司为了解决生产中存在的工序间衔接不畅的问题,拟就个别车间存在的“磨洋工”现象进行座谈讨论。主持座谈会的生产副总经理上来就说:“今天把你们找来,就是要让你们知道,是你们拖了厂里的后腿。你们说该怎么办吧?”一时间,参加座谈的员工噤若寒蝉,会场内鸦雀无声。
这位主持座谈的领导过分严肃,不分青红皂白的一通发作,甭说引起参加座谈者的共鸣,恐怕求得合作都很难,就是有人发言,恐怕会场也变成了战场。
【正确示范】
同事们,最近一段时间,我们公司的产量下降,主要原因是个别车间工作效率下降造成了生产工序间衔接不畅。这个问题不解决,不但影响企业生产,还影响我们大家的个人收入。今天请大家来就是要请大家开动脑筋想一想,采取什么措施和方法,如何才能解决问题。你们的技术水平并不比别的车间差,大家也不想当孬种吧。
这段讲话,会议主持者不仅准确抓住了会议主旨,还以当事人的口吻将问题与员工个人利益联系起来,引导每一位员工积极思考、发言,最后再采用激将法,调动大家的情绪。这样一来,座谈会就会向积极的方向发展,有利于会议的顺利召开。
二、抓住主题,引导员工讲实话
座谈会上交流的信息应当能反映真实情况,力避见风使舵、言不由衷的假话、大话、空话。如果有员工“误入歧途”,此时,主持者就应该采取适当的方式,引导员工实事求是,将话题扣回主题。
【错误示范】
同志们:“日出江花红似火,春来江水绿如蓝”,过去的一年,在公司领导的正确领导下,公司上下形势大好,各项工作都取得了辉煌的成绩。回首过去无比振奋,展望未来豪情满怀。今天公司领导与我们欢聚一堂,大家有什么好的想法和建议就畅所欲言吧。
这段主持词听起来似乎很有煽动性和感染力,事实上却有点让人摸不着头脑,不知座谈的主题何在,可能将座谈会引向浮夸、漫谈的旋涡。
【正确示范】
某公司先进生产者经验交流座谈会上,前面的几位发言者,主要讲了领导的关心和厚爱,同志们的支持和帮助,对于自己工作当中好的经验和做法却谈得很少。主持会议的孙经理意识到问题所在,马上插话进行引导:“同事们,领导的支持和同事的帮助是必不可少的,也是大家有目共睹的,就不用过多地说了。今天主要是想请大家多谈谈别人都不知道的独门绝技和创新做法,下面的发言者可不要保留啊。”
主持者通过强调会议的主题,委婉地限定了会议避讳的话题,使得大家进一步明确了会议的主题和发言方向,避免了经验交流座谈会变成“赞歌会”和“自谦会”。可见,主持座谈会的领导一定要明确会议的主题和目的,时刻引导员工讲实话,保证会议能解决实际问题。
三、灵活机动,掌控会议巧讲话
由于座谈会没有彩排,会上什么情况都会出现,因此,领导者要根据实际情况,说一些恰当的话,控制会议局面,而不是由着自己的性子来。
【错误示范】
某公司就如何贯彻落实年初工作会议精神召开座谈会。某部门主任大讲过去一年的工作如何辛苦,成绩多么巨大。会议主持者打断他的话说:“李主任,今天到底是探讨问题来了,还是开表彰大会来了,你这种假大空的话,不说也罢!”经主持人这么一说,不仅此部门主任没有了发言积极性,后面的人也大多有所顾虑,说得很草率。
在这里,主持者要扭转不扣题的发言,本没有错,但是他不注意对发言者的影响,措词太严厉,起到了相反的作用,没起到控场的效果。
【正确示范】
某企业召开“三八”妇女节座谈会,一时间会场上无人发言,气氛很沉闷。这时主持座谈会的工会主席说到:“一般开会不讲话有两个原因:一个是有不安定分子捣乱,影响大家情绪;另一个是会场上有漂亮的美女吸引大家目光,让大家分神。我看今天到会的全都是安定分子,一个捣乱的也没有啊!是不是美女太多了,大家都互相欣赏,走神了?”工会主席的一席话引起哄堂大笑,会场气氛一下子活跃了起来。
在座谈会上,要想让员工能毫无顾虑地表达,最好的办法莫过于让大家进入一种轻松的状态,如同拉家常一样,全心投入到讨论当中。所以,当座谈出现冷场时,主持者可适当制造轻松气氛,消除员工的紧张情绪,调动大家谈话的热情。
四、掌握分寸,恰当评论讲对话
在听取员工发言时,主持会议的领导最好做听众,不要随便插话发表评论性意见。若要作评论,应放在会议末尾,并且措辞要有分寸,表达要适当,以易于员工采纳接受。
【错误示范】
某公司就某项制度的试行召开座谈会。由于思考问题的角度,出发点不同,参加座谈的某员工发表了一些过激的言论,有的内容并不符合实际。主持会议的领导大发脾气,当场斥责。“你的想法也太天真了,太可笑了!按你所说的怎么能行得通?你一点没有大局观,没有考虑企业的利益,光想着打自己的小算盘。”
对于会议发言的评论,主持者不冷静的表态不仅会让当事人感觉难以接受,也会对后面发言的人产生相应压力,不利于会议的召开。
【正确示范】
由于时间关系,今天的座谈会就进行到这里。大家在发言中对我公司的各项工作提出了很好的意见和建议,使我们深受启发,我们将逐步进行落实。也有些同志可能还没来得及发言,但我们准备了征求意见表,请大家会后填写上交,我们将认真研究对待。最后,再次感谢大家。
对于员工的发言,主持者可以客观指出,并正确引导,不要一时激动,拍桌子,瞪眼睛,大发雷霆,如此不但有失风度,还会导致整个座谈的失败。座谈会各有不同,主持者都必须保持良好的心态,和员工进行良好而有效率的互动沟通,确保座谈目标的实现。
座谈会是领导与员工之间进行信息共享、感情交流的有效途径,对于主持者的口才与应变能力都有较强的要求,以上四点,或许能为您提供一些参考。
作者:吉林 朱再明 来源: 发布时间:2015年06月26日
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