张柯是东莞一家公司的销售，他们公司主要是代理德国公司的一款工业打印机。由于德国打印机质量比较好，再加上售后服务也周到，因此张柯所在的公司生意一直很不错。
可是让张柯没有想到的是，有一天却接到了德国代理公司的一封邮件：他们要求张柯所在的公司支付快递费二百元人民币。张柯对这封邮件很匪夷所思：怎么会有200元的快递费呢，是不是德国人搞错了？可是不会呀，德国公司一向以严谨著称，怎么可能会无缘无故地要200元的快递费呢？
本来200元钱对于张柯所在的公司来说不值一提，毕竟公司每年几个亿的利润呢，可是张柯却不想这样不明不白地支付200元钱。于是张柯给德国公司回复了这封邮件，要求解释一下这200元钱是什么快递费。邮件发出不久，张柯就收到了德国公司的邮件，德国方面说明了原因，原来这是一年前，一个客户反映打印机打印出来的效果比较模糊，因此他把打印机上的一个关键部件退了回来。而当时正是张柯负责这件事，他查了半天，也没查出原因，于是张柯给这位客户免费更换了部件，然后客户也没再反映类似的问题。而那份换下来的部件，看起来也没什么不一样。可是在一次交谈中，张柯无意中对德国公司的一位工程师提起了这件事，而德国工程师却要求把这个部件快递过去，而且快递费由德方出。于是张柯按照他的话做了，而公司也规定，如果产品是有质量问题，则快递费由德国方面出，如果是客户使用不当损坏则由张柯所在的公司出。
这件事很快就过去了，而德方也一直没有提过这件事，可是现在德方却现突然要求付这笔快递费。张柯按照要求做了，可是心中却留下了一个结：这德国人也太小气了吧，一年前的200元钱也值得发一个邮件来要钱！而当时张柯正好要到德国公司去考察一种新的工业打印机，考察完毕后，和德国工程师闲聊的时候提起了这件事，开玩笑地说德国公司太小气了。可是这位德国工程师却严肃地说起了这件事，听了他的介绍，张柯才知道了事情的真相。
原来张柯当时把那个关键部件快递回来的时候，引起了德国公司方面很大的轰动，因为这是第一件从中国退回来的产品。可是因为这个部件只是打印机上的一个零件，并且没有客户当时使用情况的详细资料，因此德国公司也很难判断出来这是怎么回事。可是德国工程师却并没有放过这件事，于是他们开始模拟客户的各种使用情况，分析问题出在哪里。可是由于当时客户反映的情况不详细，因此他们模拟了很久都没有得出结果。最后德国方面派出工程师到中国来考察，结果终于知道了原因：原来当时的客户使用了一种很特殊的打印纸，所以才会出现那样的情况，而这种打印纸现在几乎不允许在打印机上使用了。花了一年的时间，德国方面认定是客户方面的不当使用，才使打印机出现了问题。根据当时张柯所在的公司和德国公司签订的协议，因客户使用不当的快递费确实应该是由张柯所在的公司来出，因此德国公司要求张柯所在的公司付这200元的快递费。
张柯听了德国公司师的介绍不仅为德国人的严谨所感叹，可是张柯又有一个问题很不解：德国公司为了这个一个问题光是到中国考察的费用就花了十多万人民币，为什么这200元人民币却非要张柯所在的公司付，这也太较真了吧？于是张柯又和德国工程师说出了自己的疑惑。
德国工程师严肃地对张柯说道：“产品质量方面的花费是不惜一切代价的，可是却也是一分都不能浪费的。产品质量方面的费用是公司的正常支出，可是这200元钱根据合同应该是由贵公司来支付的，因此我们才会把给你们发邮件！”
听了德国工程师的话后，张柯终于明白了为什么德国生产的打印机能够畅销这么久了。德国人的“较真”并不是胡搅蛮缠，而是有道理的，能够为人所信服的。正是这种“较真”，才会有德国产品享誉全球的口碑；也正是这种“较真”，塑造了一个经济强大的国家！
